仁川空港、「空港サービス評価」で７年連続世界１位

仁川空港、「空港サービス評価」で７年連続世界１位. February. 15, 2012 03:24. kchwang@donga.com. 仁川（インチョン）国際空港が世界１７００あまりの空港と競争してサービス評価１位になった。仁川国際空港公社は１４日、国際空港協会（ＡＣＩ）が毎年実施する「空港サービス評価（ＡＳＱ）」で「世界最高空港」に選ばれたと発表した。これで仁川空港は世界空港史上初めて、７年連続世界１位となった。 ＡＣＩは昨年、それぞれの空港で利用客３５万人を対象にサービスや施設運営など、３４の分野にわたって一対一の面接アンケート調査を実施した。これで仁川空港は、「空港業界のノーベル賞」と呼ばれる「世界最優秀空港賞（Best Airport Worldwide）」と共に「アジア太平洋最高空港」「中大型空港最高空港」分野でいずれも１位に輝いた。ライバル空港のシンガポールと北京空港はそれぞれ２位と３位になった。 ０１年開業した仁川空港は、出入国手続きが国際基準（出国６０分、入国４５分）より速い１９分、１２分をそれぞれ記録するなど、迅速な出入国サービスの提供で乗客満足度を高めたと評価された。また、仁川空港は０８年からイラクやフィリピン、ネパールなどに空港運営技術を輸出するなど、海外事業を成功裏に随行している。昨年は、ロシア・ハバロフスク・ノーヴイ空港の持分を１０％買収して世界市場への参入も図っている。これと共にＡＣＩは同日、年間１５００万〜２５００万人が利用する世界３０の空港に対するＡＳＱで、韓国空港公社が運営する金浦（キムポ）国際空港を昨年に続き１位に選定した。