もはや今は「スピード経営」の時代

もはや今は「スピード経営」の時代. September. 14, 2007 03:08. peacechaos@donga.com chance@donga.com. 「９．７時間」 現代（ヒョンデ）カードや現代キャピタルが今年上半期（１〜６月）に決裁処理した８５００件余りの文書が、最初の提出から最終決裁までかかった平均時間だ。これは０４年９月〜１２月（２０．８時間）の半分以下に下がった数値だ。 事実上一つの会社のように運営される両社は、このように年２回、最終決裁までかかった時間である「リードタイム（Ｌｅａｄ　Ｔｉｍｅ）」成績を部署ごとに公開し、迅速な決裁競争を誘導する。 最近、各企業では、「スピード経済」が支配する市場で、決裁にかかる時間が企業の競争力と直結するという判断を基に、決裁時間の短縮のための努力を傾けている。電子決裁はもとより、１０時間内の決裁やモバイル決裁、即座決裁など、さまざまな方式が試みられている。 ０３年に就任した丁太暎（チョン・テヨン）現代カード兼現代キャピタル社長は、「速やかな意思決定構造が革新的な競争力だ」と、決裁時間の短縮を指示した。全ての決裁を電子決裁に変え、担当者が席を外していれば、直属の上司や部下に決裁の権限を委任するようにした。 その結果、０５年に開かれたテニススター、マリア・シャラポワとビーナス・ウィリアムズのスーパーマッチのイベントが、起案からわずか二日で鄭社長の決裁が降りるほど、業務処理の速度が上がった。 現代キャピタル側では、決裁時間をさらに短縮するため、先月末、役員５２人全員に、内部のイントラネットのメールを実時間で確認し、音声返信を送れるよう、最新型のスマートフォンを支給した。 三星（サムスン）グループでは、「スピード経営」の効果を最大化するため、決裁が可能なイントラネット「マイシングル」の最新版を、１０月初頭までに全ての系列会社に導入する予定だ。三星側では、「３年前から個人携帯情報機器（ＰＤＡ）を使って、モバイル決裁をしたり、外部からほかのコンピューターにアクセスしても、決裁できるようにした」とした上で、「新しいバージョンは、ウェブサービスを基盤に、容易にほかのシステムと連動して、決裁を進めることができる」と話した。 各企業での決裁時間の短縮に向けた努力は業種を問わない。 新韓（シンハン）銀行では昨年末、全ての決裁ラインを４段階以内に短縮し、一般文書はその日のうちに決裁するという原則をまとめて、実施している。保守的で、意思決定の遅いことで有名な銀行圏では、これを新鮮なショックとして受け止めている。 当日決裁を超えて、即座の決裁を試みる企業もある。 ペットボトルを作る曉星（ヒョソン）のパッケージングＰＵでは、「全ての決裁は目にすれば直ちに」という原則を守る。曉星の関係者は、「会議の際、構成員たちの意見をまとめて決定を下すため、事実上、その場で決裁しているのと同様だ」とした上で、「ＰＵ長である金成源（キム・ソンウォン）専務は、休日や出張を問わず、その日のうちに全てのメールへの返信を送り、決裁を行う『２４時間内の返信』という方針を実践する」と紹介した。 専門家たちは情報や知識、商品の循環周期が早くなったのが、各企業の決裁時間減らしのブームに影響を及ぼしたと説明する。ライバルより一歩先にチャンスをつかまなければ、永遠に機会を失う経営環境のなか、顧客を満足させるためには、迅速な意思決定が欠かせないことを実感したという。 尹恩基（ユン・ウンギ）ソウル科学総合大学院総長は、「迅速な決裁は情報や意思決定や経営の効率性を高める」とした上で、「今までは決裁段階を減らすための努力が主流だったなら、最近は情報技術（ＩＴ）を利用して実時間での決裁ができるようにするのが特徴だ」と語った。